Výměna nebo vrácení zboží
🎯 Netrefil/a ses? Neboj, jsme v tom s tebou! 💚
📅 Na vrácení máš 21 dní od převzetí balíčku. To je spousta času na rozmyšlenou a vyzkoušení.
🛠️ Nabízíme dvě snadné možnosti
Osobní vráceníMůžeš se zastavit přímo u nás na adrese: Rádi ti pomůžeme během otevíracích hodin, nebo si můžeme domluvit jiný termín po telefonu či emailu. |
Vrácení poštou nebo kurýremStačí nám zboží zaslat na tuto adresu: Doporučujeme kurýra PPL a balíček můžeš podat rovnou ZDE. Pak ho jen stačí odnést na ParcelShop nebo do boxu. Zároveň ho také může kurýr vyzvednout i u tebe. |
📜 Co přiložit k balíčku?
- Zboží v původním stavu (nenošené, nepoškozené, s visačkami). Prostě tak, aby udělalo radost někomu jinému.
- Doklad o koupi nebo číslo objednávky.
- Informace, zda chceš produkty vyměnit nebo vrátit, případně za jakou velikost nebo barvu.
- Pokud budeš chtít odstoupit od kupní smlouvy, přilož i formulář o odstoupení, ke stažení ZDE.
🚀 Jak ti zašleme nové zboží?
- PPL, Balíkovnou nebo Zásilkovnou – stačí nám napsat adresu doručení nebo výdejní místo (název nebo ID).
- nebo napiš "Dle původní objednávky" – zboží zašleme stejným způsobem jako při původní objednávce.
🚚 Kdo platí dopravu při výměně?
Mrzí nás, pokud ti zboží nesedlo 😔 – chceme, abys byl/a s nákupem maximálně spokojený/á! Proto ti ho rádi bezplatně vyměníme. Jediné, co je potřeba uhradit, jsou náklady na dopravu.
📩 Jakmile k nám balíček dorazí, pošleme ti email s potvrzením o založení nové objednávky na výměnu. Tato objednávka bude obsahovat částku za dopravu, kterou je potřeba nejdříve uhradit. Jakmile platbu obdržíme, balíček ti obratem odešleme 🚀 a dostaneš trasovací číslo, abys měl/a přehled o jeho cestě k tobě.
🎁 Dárek k objednávce
Pokud jsi k objednávce dostal/a dárek zdarma na základě dosažené hodnoty objednávky a po vrácení zboží tato hodnota klesne pod stanovený limit, je potřeba vrátit také dárek. Pokud si ho chceš nechat, bude ti z částky k vrácení odečtena hodnota dárku (dle uvedené ceny na e-shopu). 🎀
✅ Díky tomuto systému si můžeš být jistý/á, že výměna proběhne rychle a bez komplikací!
Máš další dotazy? Napište nám na info@swsport.cz nebo zavolej na +420 608 930 935. Jsme tu pro vás!